משרד התחבורה זכה לציון גבוה בדו”ח מבקר המדינה

על פי הדו”ח, משרד התחבורה רשם ציון כולל של 75 במדד השירות – גבוה מהממוצע הארצי העומד על 70. הנתון משקף שיפור באיכות השירות, ברמת המענה לפניות הציבור ובהנגשת השירות לאזרחים.

אחד התחומים הבולטים שנבדקו הוא ניהול התורים, הנחשב לרכיב מרכזי במדידת איכות השירות. משרד התחבורה קיבל ציון 82, גבוה משמעותית מהממוצע של כלל הגופים הציבוריים שנבדקו.

גם בתחום שעות הפעילות של סניפי הרישוי נרשם שיפור מרשים, כאשר המשרד זכה לציון 70, לעומת ממוצע ארצי של 44 בלבד.

במשרד התחבורה מייחסים את ההישגים להובלתה של שרת התחבורה, מירי רגב, ולפעילותו של מנכ”ל המשרד, משה בן זקן – תושב העיר אשדוד.

במשרד מציינים כי בשנים האחרונות הושקעו משאבים רבים בשיפור השירות לאזרח, ובהם הרחבת השירותים הדיגיטליים, ייעול מערך זימון התורים והנגשת שירותי המשרד לתושבים בכל רחבי הארץ.