התקלה אירעה ביום שישי מעט לאחר השעה 15:00, כאשר החשמל במספר בניינים נפל באופן פתאומי. לאחר פניות של הדיירים לחברת החשמל ובפעילות סגן ראש העיר הרב יחיאל וינגרטן (אגודת ישראל) הגיעו למקום במהירות צוותי החברה והחלו באיתור מקור התקלה.
בסביבות השעה 17:00 הצליחו הצוותים לאתר את מקור הבעיה, אולם עדכנו את הדיירים כי מדובר בתקלה מורכבת במיוחד, המחייבת שימוש בטרקטור והחלפת כבל ראשי מתחת למדרכה. לדבריהם, העבודות צפויות להימשך שעות ארוכות ואף להיכנס לתוך השבת.
בשל כך הציגו אנשי חברת החשמל בפני הדיירים שתי אפשרויות: להתחיל מיד בתיקון, למרות החשש שהעבודות יימשכו גם במהלך השבת, או לדחות את הטיפול למוצאי שבת – ולהישאר ללא חשמל במשך כל השבת.
הדיירים פנו לקבלת הכרעה הלכתית מרבנים, ולאחר התייעצות קיבלו הוראה ברורה שלא לאפשר מצב שבו עובדים יהודים ימשיכו בביצוע העבודות במהלך השבת. בעקבות ההכרעה הוחלט לדחות את התיקון עד לצאת השבת.
המשמעות הייתה לא פשוטה עבור עשרות משפחות: שבת ללא חשמל, ללא פלטות שבת, ללא מקררים, ללא תאורה וללא מיזוג. בעקבות זאת עזבו מרבית הדיירים את בתיהם והתארחו אצל בני משפחה וחברים, וחלקם אף הספיקו לצאת מאשדוד ולהתארח מחוץ לעיר.
בנוסף, בשל החשש מפריצות לבניינים שנותרו ריקים, התארגנו חלק מהדיירים בתורנות שמירה במהלך השבת.
עם צאת השבת הגיעו צוותי חברת החשמל למקום, ביצעו את העבודות הנדרשות ותיקנו את התקלה, כך שאספקת החשמל לבניינים חודשה. התושבים הודו לסגן ראש העיר הרב וינגרטן על פעילותו ומעורבותו הישירה בנושא.
