נוסעים שהחזיקו בחוזה תקופתי ברב-קו במהלך מבצע “עם כלביא” עשויים להיות זכאים לפיצוי בעקבות צמצום שירותי התחבורה הציבורית במהלך ימי המבצע.
הפיצוי ניתן לנוסעים שהחזיקו בחוזה חופשי חודשי, חופשי סמסטריאלי או חופשי שנתי שהיה בתוקף בין 14 ביוני ל-24 ביוני.
אילו פיצויים ניתן לקבל?
הנוסעים הזכאים יכולים לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- חופשי שנתי או סמסטריאלי לסטודנטים בהנחה – גובה ההנחה נקבע בהתאם למועד שבו נטען החוזה המזכה בפיצוי.
- טעינת ערך צבור ללא תוספת תשלום – גובה ההחזר נקבע בהתאם למועד טעינת החוזה.
- חופשי חודשי בהנחה – גובה ההנחה נקבע בהתאם למועד טעינת החוזה. אם מחיר החופשי החודשי שנבחר נמוך מסכום הפיצוי, היתרה תישמר למימוש נוסף.
- חופשי תקופתי למספר ימים ללא תוספת תשלום – ניתן לקבל בין יום אחד ל-11 ימים, בהתאם למועד טעינת החוזה. אפשרות זו זמינה כאשר החוזה המקורי היה חופשי חודשי.
חשוב: את הפיצוי ניתן היה לטעון עד 31 בדצמבר 2025.
איך מממשים את הפיצוי?
יש לסרוק את כרטיס הרב-קו באתר או באפליקציית רב-קו אונליין. אם נמצאתם זכאים, תופיע הודעה מתאימה ובהמשך ניתן יהיה לבחור את סוג הפיצוי ולבצע את הטעינה.
ניתן לממש את הפיצוי גם בעמדות הטעינה של רב-קו אונליין המוצבות בקיוסקים, ברשתות שיווק ובחנויות פארם ברחבי הארץ.
במקרה של פיצוי עבור חופשי חודשי, ניתן לבחור את אופן הפיצוי באתר באמצעות מספר הרב-קו בלבד, ולאחר מכן להשלים את הטעינה באחת מעמדות רב-קו אונליין או בעמדות כספונט ברחבי הארץ.
החלפתם רב-קו? כך מעבירים את הפיצוי
מי שהחליף את כרטיס הרב-קו לאחר קבלת הפיצוי יכול להעביר את הפיצוי מהכרטיס הישן לכרטיס החדש.
כך עושים זאת:
- מאתרים את מספר הרב-קו הישן באמצעות אישורי רכישה שנשלחו במייל או דרך האזור האישי באפליקציה.
- נכנסים לעמוד איתור הפיצוי ומזינים את מספר הרב-קו הישן.
- בתחתית עמוד הדרישה בוחרים באפשרות “החלפתם רב-קו? כנסו לעדכן את הפיצוי”.
- עוקבים אחר ההוראות ומגישים בקשה להעברת הפיצוי.
- לאחר אישור הבקשה, סורקים את הרב-קו החדש באפליקציית רב-קו אונליין וניתן לדרוש את הפיצוי אליו.
