נוסעים שהיו באוטובוס מספרים כי הנהג עסק במכשיר לאורך הנסיעה, וזאת למרות שהעירו לו וביקשו ממנו לחדול מכך. לדבריהם, גם לאחר הפניות הוא המשיך לכאורה לצפות בסרטונים תוך כדי הנסיעה.
חשוב להדגיש כי מדובר בנסיעת תגבור שבוצעה באמצעות חברת קבלן חיצונית בשם אל פטרה טורס בע״מ, וכי הנהג שתועד אינו נהג המועסק ישירות על ידי חברת אלקטרה אפיקים, המפעילה את קו 350.
בתיעודים שהגיעו לידי אתר ׳חרדים אשדוד׳ ניתן לראות לכאורה את הסרטונים פועלים במכשיר הנייד המוצב בסמוך לנהג, ובשלבים מסוימים הוא אף נראה נוגע במסך בזמן שהאוטובוס נמצא בנסיעה. מיותר לציין כי הסחת דעת מהכביש, ולו לשניות בודדות, עלולה להסתיים באסון – בפרט באוטובוס בין-עירוני המסיע נוסעים רבים בכבישים מהירים.
מחברת אלקטרה אפיקים נמסר: ״אנו רואים בחומרה רבה את התנהלות הנהג. עם קבלת המידע, הנהג הורד מהסידור ונפסל מלהמשיך ולבצע נסיעות עבור החברה לאלתר״.
