אתמול (רביעי) פרסם משרד העבודה את מבחני התמיכה לשנת הלימודים תשפ״ה-2025 עבור סבסוד במעונות היום, וכעת הורים לילדים בגיל הרך יכולים להגיש את בקשותיהם להנחות באמצעות אתר האינטרנט.
על פי תנאי מבחני התמיכה, הורים שעומדים בקריטריונים יוכלו ליהנות מהנחות משמעותיות, והאפשרות להגשת הבקשות זמינה כבר מהיום.
תלונות ההורים: שעות של המתנה במוקד הטלפוני
עם פתיחת האפשרות להגשת הבקשות, מערכת חרדים אשדוד קיבלה עשרות פניות מהורים מתוסכלים שהתלוננו על תקלות במענה הטלפוני של אגף עידוד התעסוקה.
לדבריהם, זמן ההמתנה למוקד הטלפוני עלול להגיע עד לשעה, ורבים מדווחים כי שיחותיהם מתנתקות לפני שמישהו עונה. אחת האימהות סיפרה: “ניסיתי להתקשר כדי לברר מה המסמכים שעליי להגיש, אבל אחרי המתנה של כמעט שעה – השיחה פשוט נותקה. חזרתי להתקשר, ושוב חיכיתי שעה – ושוב נותקתי. זה פשוט לא ייאמן.”
הפתרון היצירתי של משרד העבודה: בוט “שירה” – גם לציבור החרדי
לנוכח העומס הכבד, אגף עידוד התעסוקה מסר לחרדי משדוד כי מוקד השירות מקבל אלפי פניות ביום, ומדובר בכמות חסרת תקדים שלא ניתן להתמודד עמה באמצעות נציגים אנושיים בלבד.
כתגובה לכך, הושק לאחרונה בוט בשם “שירה”, אשר מספק מענה אוטומטי לשאלות ההורים.
ההתקשרות עם ״שירה״ הוא ממש כמו שמדברים עם נציג אנושי. ניתן לשאול שאלות ממש כמו בשיחה רגילה – לא בהתכתבות וללא צורך בשימוש באינטרנט, דבר המהווה בשורה ענקית לציבור החרדי שמשתמש פחות בפלטפורמה האינטרנטית.
הבוט זמין גם מחוץ לשעות הפעילות של המוקד האנושי, ומסוגל לענות על מרבית השאלות הקשורות לתהליך ההגשה, המסמכים הדרושים וסטטוס הבקשה. במשרד העבודה מציינים כי הבוט נותן מענה מלא להורים, ומומלץ להשתמש בו במקום להמתין לנציג אנושי.
מספר המוקד שבו ניתן ליצור קשר עם הבוט “שירה”: 073-2458356.
המלצות להורים: אל תחכו לרגע האחרון
באגף מדגישים כי חשוב להגיש את הבקשות לסבסוד עד לסוף חודש דצמבר, בכדי לזכות בהחזרים רטרואקטיביים על חודשים קודמים.
עוד ממליצים להימנע ככל האפשר מהתקשרות למוקד הטלפוני בשל העומסים הכבדים ולהיעזר בבוט “שירה” לקבלת מידע.
אנחנו במערכת ׳חרדים אשדוד׳ בדקנו את תפקוד הבוט ומצאה כי הוא אכן מספק פתרון יעיל ומלא לשאלות ההורים, ומומלץ לכל מי שמתקשה להגיש בקשה להיעזר בו.
אם אתם הורים לילדים במעונות היום, אל תחכו – התחילו בתהליך ההגשה כבר עכשיו ותיהנו מההנחות המגיעות לכם!
גם לא משלמים מיסים וגם מתלוננים על תפקוד מערכת ציבורית -אין גבול לבושה
המוקד סגור ואין שום בוט