הקריאה התקבלה בשעה 14:27 במוקד ידידים, בעקבותיה הוזעקו מתנדבים לרחוב שמעון מזרחי בעיר. מתנדבי הסניף המקומי, מאיר אבוקרט ונתנאל פרץ, הגיעו במהירות למקום ופעלו בזהירות רבה לחילוץ הטבעת.
לדברי המתנדבים, האצבע התנפחה במהלך עבודות בית שביצעה האישה, והטבעת החלה ללחוץ ולגרום לאי־נוחות משמעותית. לאחר עבודה עדינה ומבוקרת, הצליחו השניים לחתוך את הטבעת ולשחרר את האצבע – ללא פגיעה וללא החמרת הכאב.
האישה הודתה למתנדבים על המענה המהיר, היחס המקצועי והסיוע שהביא לסיום האירוע בשלום. בארגון ידידים מזכירים כי מוקד החירום זמין לכל מקרה דחוף במספר 1230, ללא כוכבית.
