בשבועות אלו, עם פתיחת עונת הגשת הבקשות לסבסוד מעונות היום והמשפחתונים, מתמלאים מוקדי משרד העבודה בשיחות מהורים מכל רחבי הארץ, בהם גם רבים מתושבי אשדוד. מדובר באחד המהלכים המשמעותיים ביותר עבור משפחות צעירות – סבסוד שמקל באופן דרמטי על הוצאות הבית.
משרד העבודה, באמצעות אגף בכיר עידוד תעסוקת הורים, מפעיל את מערך הרישום למעונות, את ועדות הקבלה במקומות שבהם יש ריבוי נרשמים, ואת המערך האחראי על אישור הסבסוד והדרגות.
בשנים האחרונות עבר המערך שינוי משמעותי, כחלק מהפעולות אותם עשה מנכ״ל משרד העבודה לשעבר ישראל אוזן, לאחר שהוקם מנגנון הצלבת נתונים עם המוסד לביטוח לאומי, שמונע מההורים להגיש שוב ושוב מסמכים מדי שנה. בנוסף, פותחה מערכת רובוטית ייחודית המאפשרת גם למי שאין לו גישה לאינטרנט לקבל מידע קולי ולברר דרגה דרך הטלפון.
“הלב מתמלא שמחה כשמקבלים את המייל עם הדרגה”
באתר ׳חרדים אשדוד׳ שוחחנו עם הורים שפרגנו למערך כולו – מהמוקדנים ועד לחשבי השכר הבוחנים כל בקשה בקפדנות.
מיכל, אם לשלושה מאשדוד, משתפת:
“הופתעתי מהיחס. המוקדנית הייתה סבלנית בצורה בלתי רגילה, הסבירה לי כל שלב ושלב, ושלחה לי קישור מסודר עם כל ההנחיות. הרגשתי שמישהו באמת רוצה לעזור לי”.
יהודה, אב לארבעה ילדים, מספר על תחושת ההקלה:
“אחרי כמה שבועות של המתנה קיבלתי את המייל שהדרגה שלי אושרה. באותו רגע ממש נשמתי לרווחה – זו הקלה ענקית, במיוחד כשמדובר בהוצאה של אלפי שקלים בחודש”.
רבקה, אם צעירה מאשדוד, מוסיפה:
“זה לא מובן מאליו. החשבים באגף עובדים בלחץ מטורף, ובכל זאת עונים לכל פנייה באדיבות. מרגישים שיש שם אנשים עם לב”.
עומס גדול – אבל גם מסירות יוצאת דופן
לצד שבחים רבים, הורים מציינים כי לעיתים התהליך עשוי להימשך מספר שבועות, עד לקבלת הדרגה בפועל. במשרד העבודה מבהירים כי העומס עצום – עשרות אלפי בקשות נבדקות אחת־אחת על ידי חשבי השכר והצוותים המקצועיים, הפועלים סביב השעון על מנת להעניק לכל הורה את הדרגה לה הוא זכאי.
גורם באגף אמר ל׳חרדים אשדוד׳:
“אנחנו מבינים היטב את הלחץ של ההורים, וזו הסיבה שאנו עובדים מסביב לשעון. כל יום שבו דרגה מאושרת מוקדם יותר, זו עזרה אמיתית למשפחה. המטרה שלנו – שלא יהיו הורים שישלמו לשווא”.
הקלה משמעותית לכל משפחה
במשרד העבודה מציינים כי גם הורה שמקבל את הדרגה באיחור זכאי להחזר רטרואקטיבי מתחילת השנה, אך ללא ספק – קבלת האישור מוקדם יותר מאפשרת נשימה כלכלית כבר בחודש הנוכחי.
בשטח, הסיפוק גדול: בכל יום נשלחות הודעות מייל להורים המאשרים את הדרגה, והמשפחות מרגישות את ההקלה מיידית.
