לדבריו, עם קבלת ההזמנה ופתיחת פחית הקולה שצורפה לארוחה, תכולת הפחית התפרצה בעוצמה ופגעה בפניו ובבגדיו.
בעקבות המקרה החליטו בני המשפחה לבדוק את מצלמות האבטחה בבניין. לטענתם, בתיעוד ממצלמת המעלית נראה השליח כשהוא מנער את פחית השתייה זמן קצר לפני מסירת ההזמנה.
צפו בתיעוד ממצלמות האבטחה >
דניאל עמרם, מנהל קבוצת טלגרם גדולה, שפרסם את המקרה ברשתות החברתיות, טען כי הלקוח פנה לחברת המשלוחים בניסיון לקבל מענה, אך לדבריו החברה התנערה מאחריותה לאירוע.
