דובר עיריית אשדוד, שמואל דוד, פתח ביום שני את יום ההרצאות הראשון בכנס השנתי של איגוד דוברות ודוברי הרשויות המקומיות. בהרצאתו, שנשאה את הכותרת ״עיר גדולה. קמפיין קבוע״, הציג את עבודת הדוברות בעיר ואת תפיסת השיווק וההסברה העירונית בעידן הנוכחי.
דוד שיתף את עמיתיו ברשויות המקומיות בעבודת יחידת הדוברות באשדוד, עיר שבה מתגוררים יותר מרבע מיליון תושבים, ובה קהילות ועולים מ-99 מדינות. לדבריו, העבודה מתקיימת מסביב לשעון, כשהתושבים עומדים במרכזה: העברת מידע, מענה ועדכונים בזמן אמת, בכל רובע ובכל יום.
את הביטוי ״קמפיין קבוע״ תיאר כעבודה בקצב גבוה ובהיקף נרחב, שאינה מתרכזת רק באירוע חד-פעמי. בעיר שבה מתקיימת עשייה רבה לאורך השנה, ההיערכות והתקשורת עם הציבור הן חלק מהשגרה, והאירועים והקמפיינים הגדולים נשענים על הפעילות היומיומית.
בהרצאה הציג דוד את מודל ״שלושת השעונים״: השעון הראשון עוסק במה שקורה עכשיו ברובע – באירועים הדחופים וגם בדברים הטובים; השני מתמקד בסיפור העירוני של היום; והשלישי מביט קדימה, אל הנושאים שהציבור יפגוש בשבועות ובחודשים הבאים.
״כולנו מכירים היטב את השעון הראשון. האתגר הוא לנגן על שלושתם, בבת אחת, כל יום. לא מחכים למשבר, אלא מספרים את העיר, בכל רובע ובכל יום״, אמר.
דוד הציג גם שלוש דוגמאות לעשייה העירונית מהחודשים האחרונים: אירועי ״קיץ ישראלי 10״, שבהם השתתפו מאות אלפים לאורך הקיץ ונמכרו 55 אלף כרטיסים – שיא כל הזמנים; זכיית אשדוד בפרס החינוך הארצי בפעם השנייה, לצד קבלת מגן שר הביטחון על הפעילות למען משרתי המילואים ומשפחותיהם; והמעבר למערך פינוי האשפה החדש, שהחל ב-1 באוקטובר וכלל התקשרות עם שלוש חברות חדשות.
בהתייחס למעבר למערך פינוי האשפה, סיפר דוד על עקרונות ההסברה שליוו את המהלך: לפרסם את המידע הידוע בכל שלב, להסביר מה נעשה ומי אחראי, ולהתחייב למועד שבו יימסר עדכון נוסף. ״אמון לא בונים במשבר; במשבר רק מגלים כמה בנינו״, אמר.
לדבריו, תפקיד הדוברות העירונית התרחב, וכיום הוא כולל פעילות בשגרה ובחירום, בדיגיטל, בהסברה ובשיווק. ״היום זו כבר לא רק העירייה, זו העיר״, אמר, והוסיף כי הדוברות נדרשת לספר את סיפורה של אשדוד כולה – התושבים, הקהילות והעסקים, לצד פעילות העירייה.
ההרצאה עוררה עניין בקרב משתתפי הכנס, ובסיומה ניגשו דוברות ודוברים לשוחח עם דוד ולהחליף רעיונות.
״שמחתי לשתף את העמיתים שלנו ברשויות במה שאנחנו לומדים בעבודה היומיומית באשדוד״, אמר דוד. ״אשדוד היא עיר גדולה ומגוונת, עם עשייה רחבה בכל התחומים – של אגפי העירייה ומחלקותיה, ושל התושבים, שמובילים, מעורבים וזוכים בתחומים רבים. תפקיד הדוברות היום הוא גם לחשוף ולקדם את כל העשייה הזאת בכל ערוצי התקשורת ומסביב לשעון. מהשיחות אחרי ההרצאה לקחתי לא פחות ממה שהבאתי״.
